Servicio check-in / check-out reservas turísticas
Servicio de check-in para reservas turísticas
Sabemos que para maximizar la rentabilidad de tu apartamento es muy importante que los huéspedes, cuando lleguen al apartamento de wordpress-1334051-4884646.cloudwaysapps.com, puedan empezar a desconectar y disfrutar sus vacaciones en la Costa Brava sin preocupaciones.
Por este motivo es fundamental hacer un buen check-in y que los huéspedes, al llegar al alojamiento turístico en la costa Brava, no tengan que pasar por una odisea para entrar en el apartamento que han alquilado. Siempre que sea posible, utilizamos como idioma de comunicación el que utilizan nuestros huéspedes y, si no es viable, optamos por el inglés.
En la mayoría de casos, los huéspedes, cuando llegan a la población de destino, tienen que hacer un procedimiento pesado que va desde llamar a una inmobiliaria, recoger las llaves a varios kilómetros de distancia del apartamento y rellenar formularios extensos, hasta pagar suplementos innecesarios para irse a su apartamento sin instrucciones sobre el funcionamiento básico del piso y con un bloque pesado de sábanas. Este procedimiento les hace perder tiempo de vacaciones. Además, los huéspedes, que ya vienen cansados de un largo viaje en coche, tren o avión, no empiezan las vacaciones con buen pie, sobre todo los que optan por hacer estancias cortas, ya que pierden toda una mañana o tarde haciendo el check-in. El cansancio del viaje, junto con los trámites que han hecho en la agencia, hacen que los huéspedes puntúen mal a sus anfitriones, que no vuelvan o que se quejen de la agencia que les ha atendido porque, en definitiva, no han sido hospitalarios. Además, si los huéspedes no reciben una cálida bienvenida, no cuidan el apartamento o la casa, ya que les va a parecer que el apartamento es un alojamiento impersonal. Por eso es muy importante realizar un buen check-in facilitándoles las llaves en el mismo apartamento o casa.
Si quieres maximizar el alquiler y mantener tu apartamento o casa en pleno rendimiento, en buenas condiciones y con buenos comentarios, tienes que ser un buen anfitrión. En wordpress-1334051-4884646.cloudwaysapps.com nosotros lo hacemos por ti y somos unos perfectos anfitriones para que alquiles al máximo, con seguridad, y que tu piso no sufra desperfectos.
Preparamos la llegada de los huéspedes al detalle:
- Primero, les esperamos en el piso para hacer la entrega de llaves, hacemos una foto rápida de la documentación y saldamos la tasa turística.
- Después les mostramos el funcionamiento del piso, el wifi, el aire, la calefacción, los electrodomésticos, las luces, etc. Sobre todo les recordamos que antes de irse de excursión apaguen las luces y bajen o desconecten el aire o pongan la calefacción al mínimo. De esta manera, ahorramos en el consumo eléctrico del apartamento.
- También les damos información turística de la zona, cosa que valoran mucho, y mostramos nuestra disponibilidad para resolver cualquier incidencia o necesidad del cliente.
- Les informamos de los servicios que ofrecemos, como la carta de comidas y cenas de los mejores restaurantes de la población [link al servicio de restauración] o la opción de realizarles un servicio de limpieza en estancias largas.
- Les deseamos unas buenas vacaciones con toda nuestra amabilidad y hospitalidad. Creemos que nuestros huéspedes se merecen lo mejor, ya que muchos de ellos llevan planificando durante mucho tiempo sus vacaciones ideales en la Costa Brava.
- A partir de aquí, para cualquier necesidad que tengan durante su estancia, ponemos a su disposición un número de teléfono y de WhatsApp para poder ayudarlos durante 24 horas al día.
Servicio de check-out para reservas turísticas
El servicio de check-out es otro aspecto importante en la gestión de tu alquiler turístico. Debemos asegurarnos de que el cliente pueda partir de su estancia sin grandes complicaciones. Para ello, en wordpress-1334051-4884646.cloudwaysapps.com procuramos indicar las instrucciones para que el cliente pueda devolver las llaves del apartamento o casa turística de forma fácil. Nuestro equipo, una vez el cliente ha llevado a cabo la salida, se asegura de que todo en el apartamento esté en orden, luces apagadas, calefacción o aire acondicionado cerrados y que se inicie el proceso de limpieza [link al servei de neteja] con todas las facilidades.
Otro elemento fundamental de la partida del cliente es ofrecer la posibilidad a los inquilinos de que valoren distintos apartados de su estancia. De esta manera, obtenemos información valiosa para poder mejorar en todo momento el servicio que ofrecemos a los clientes que reservan en la Costa Brava. Al mismo tiempo, los animamos a que vuelvan en el futuro.